Nos options de paiements

Tous nos paiements sont 100 % sécurisés et traités via Stripe, une plateforme de paiement reconnue mondialement.

Est-ce que je reçois une facture ?

Oui, à chaque paiement, une facture vous est envoyée automatiquement. Tout est clair et déclaré, dans le respect des normes françaises et européennes.

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, absolument. Tous les paiements sont traités via Stripe, une plateforme internationale reconnue pour sa sécurité et sa fiabilité. Les transactions sont chiffrées et protégées selon les normes les plus strictes.

Comment Stripe protège-t-il mes données bancaires ?

Stripe utilise un système de cryptage SSL et est conforme aux normes de sécurité PCI-DSS. Cela signifie que vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site et restent confidentielles.

Est-ce que vous avez accès à mes informations de carte bancaire ?

Non. Chez Digital Loomi, nous n’avons jamais accès à vos données bancaires. Tout passe par Stripe, de manière sécurisée.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que certains moyens de paiement locaux selon votre pays.

Est-ce que les paiements sont récurrents ou ponctuels ?

Ça dépend de l’offre choisie :

  • Les packs Clarté & Visibilité sont des paiements ponctuels.
  • Le Pack Tranquillité est un abonnement mensuel, avec un engagement de 3 mois minimum.
Quand suis-je débité·e ?

Pour les prestations ponctuelles, vous êtes débité·e au moment de la commande.
Pour les abonnements mensuels, le débit se fait
automatiquement à la même date chaque mois.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Pas pour le moment, mais si vous avez un besoin particulier ou une commande importante, n’hésitez pas à nous en parler.

Puis-je annuler un paiement ou un abonnement ?

Les paiements ponctuels ne sont pas remboursables une fois le service commencé, mais vous pouvez résilier un abonnement à tout moment après vos 3 mois d'engagement, avec un préavis de 1 mois

Comment résilier mon abonnement mensuel ?

Il suffit de nous envoyer un email. L’abonnement s’arrêtera à la fin de la période en cours en respectant un préavis de 1 mois après les 3 mois d'engagement minimum, sans frais ni complications.

Puis-je obtenir un remboursement si je ne suis pas satisfait·e ?

Nos prestations étant personnalisées et numériques, elles ne sont pas remboursables une fois le service commencé. Cela dit, si vous avez une question ou un doute, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons disponibles pour échanger et vous accompagner au mieux.

Que se passe-t-il en cas de problème de paiement ?

Vous serez notifié·e automatiquement et nous vous contacterons pour trouver une solution. Aucun stress, on reste disponible pour vous accompagner.

Puis-je payer depuis l’étranger ?

Oui, tout à fait. Nos services sont accessibles partout dans le monde 🌍
Stripe accepte les cartes bancaires internationales.

Dans quelle devise s’effectuent les paiements ?

Par défaut, les paiements sont en euros (€). Si vous êtes à l’étranger, votre banque fera automatiquement la conversion au taux en vigueur.


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